Decolution va in vacanza dal 1 al 25 agosto. Puoi comunque effettuare i tuoi ordini - ti verranno consegnati a partire dal 28 agosto. Buon divertimento!

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Domande frequenti

 

Come acquistare?

Acquistare sul nostro negozio online è molto semplice. Una volta che ti sei registrato e hai creato la tua grafica puoi salvarla nella sezione “il mio account”; puoi concludere l’acquisto immediatamente oppure scegliere di terminare l’operazione in un secondo momento. Quando decidi di procedere con il pagamento, posiziona tutti gli articoli all’interno del tuo carrello. Per terminare l’operazione clicca su “acquista” e verrai guidato automaticamente alle fasi successive.

 

Attenzione: se non ti registri non hai la possibilità di salvare i tuoi progetti.


Come funziona il carrello?

Una volta conclusa la selezione dei progetti che vuoi acquistare, clicca sull’icona “carrello”. Ti verranno così mostrati tutti gli articoli inseriti per poter apportare eventuali modifiche alla tua scelta. 

 


Come pagare?

Puoi pagare i tuoi acquisti scegliendo una delle la modalità qui di seguito:

  1. Con carta di credito (VISA, Mastercard)
  2. Con PayPal
  3. Con bonifico bancario

 


A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono incluse per consegne in Italia, Francia, Germania, Spagna, Benelux, UK e USA.

 


Tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 7 giorni all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. 

 


Che corriere utilizzate per spedire i vostri prodotti?


Le spedizioni vengono effettuate con corrieri espresso.


Cosa succede se non sei in casa quando arriva il pacco?

Appena fatta partire la merce, riceverai un’email contenente tutte le informazioni sulla spedizione. Utilizzando il numero identificativo potrai seguire il tragitto del tuo pacco in ogni momento. Per minimizzare i ritardi ti suggeriamo di indicare un indirizzo per la consegna dove tu sia raggiungibile durante il corso della giornata.

 


La consegna può essere fatta ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura?


Al momento dell’acquisto è possibile indicare un indirizzo per la consegna diverso da quello di fatturazione.


Acquisto da rivenditori?

Decolution effettua la vendita delle sue carte e tele esclusivamente on line.


Tasse doganali in caso di consegna fuori dei confini dell’Unione Europea?


Nel prezzo di vendita è escluso ogni onere doganale per l’importazione nei paesi extra UE. Le eventuali spese per dazi sono quindi da intendersi completamente a carico dell’acquirente. Seppure l’importazione di carta da parati e tele decorative è esente da dazi in diversi paesi, ti consigliamo di consultare l’ufficio doganale del paese di destino per conoscere tariffe e procedure per l’importazione.  


Cosa fare in caso di materiale danneggiato?

Se la confezione arriva danneggiata, ti preghiamo di segnalarci l’accaduto e di informare prontamente il corriere. Nel caso di dubbio, ti suggeriamo di non accettare la spedizione. Qualora invece la merce dovesse presentare dei difetti di produzione, ti chiediamo di comunicarcelo entro 15 giorni dalla ricezione della merce e di inviarci una foto che dimostri l’irregolarità. Provvederemo alla sostituzione della merce senza costi aggiuntivi. 

Sicurezza dei dati personali

I dati personali sono trattati con tutte le garanzie legali e sono forniti a parti terze solo durante l’esecuzione dell’ordine, per esempio per gestire la spedizione dei prodotti. Non conserviamo per alcun motivo gli estremi di carte di credito; questi vengono inoltrati immediatamente dal nostro negozio online agli enti finanziari che si occupano della transazione. Per garantirti la massima sicurezza, tutti i dati personali sono criptati automaticamente utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Nessun estraneo potrà accedere a queste informazioni.